Conditions Générales de Vente (CGV)
En vigueur au 25/04/2026
1. Éditeur du site
Le présent site est édité par : Ludivine LERAY, agissant sous le nom commercial Les P'tites Fabrik de Lu. Situé au : 44150 Ancenis. SIRET : 992 575 894 00017.
Contact : lesptitesfabrikdelu@gmail.com
2. Nature des Produits et Services
L'entreprise propose à la vente :
Des objets divers issus de l'impression 3D (accessoires de jeux, décoration, bijoux, objets utilitaires).
Des objets en bois issus de la gravure et de la découpe laser. Ces produits peuvent être vendus en modèles standards (en stock) ou personnalisés (réalisés selon les choix spécifiques du client).
3. Matériaux et Qualité Artisanale
Le client accepte les spécificités liées aux matériaux et procédés de fabrication artisanale :
Bijoux : Les supports et attaches de boucles d'oreilles sont garantis en acier inoxydable. Ce matériau est privilégié pour ses propriétés hypoallergéniques et sa haute résistance (ne noircit pas).
Bois : Le bois est un matériau naturel et vivant. Chaque pièce est unique ; le veinage, la couleur ou la présence de nœuds peuvent varier et ne constituent pas des défauts de fabrication.
Impression 3D : La fabrication par dépôt de couches successives peut laisser apparaître de légères stries ou variations de texture, propres à cette technologie.
4. Personnalisation et Responsabilité
Pour tout produit personnalisé (gravure de texte sur bois, choix de couleurs spécifiques en 3D, logos), le client est seul responsable de l'exactitude des informations transmises (orthographe, qualité des images). Toute commande de personnalisation validée est ferme et définitive.
5. Tarifs et Paiement
Les prix sont indiqués en Euros (€). En application de l'article 293 B du CGI, la TVA est non applicable. Le paiement intégral est requis pour valider la commande. La fabrication des produits personnalisés ne débute qu'après réception du paiement.
6. Droit de Rétractation et Exceptions
Produits Standards : Le client dispose d'un délai légal de 14 jours après réception pour retourner un produit non personnalisé à ses frais, dans son état et emballage d'origine.
Produits Personnalisés : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (objets gravés, découpes sur-mesure, impressions 3D avec choix de couleurs spécifiques). Ces articles ne sont ni repris, ni échangés.
7. Fabrication et Livraison
Délais de préparation : Les objets en stock sont expédiés sous 2 jours ouvrés. Pour les créations à la demande ou personnalisées, le délai de fabrication moyen est de 3 à 5 jours ouvrés.
Délais de transport : Une fois le colis remis au transporteur, le délai indicatif pour la France Métropolitaine est généralement de 2 à 4 jours ouvrés.
Responsabilité : L'entreprise ne peut être tenue responsable des retards d'acheminement imputables aux transporteurs. Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.
Suivi : Un numéro de suivi sera communiqué au client par email pour chaque commande.
8. Garanties et Litiges
En cas de défaut majeur ou de casse durant le transport, le client doit contacter l'entreprise sous 48h avec justificatifs (photos). À défaut d'accord amiable, le client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation.